Mentions légales et conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Identification de la société
Le site internet www.tammyandbenjamin.com est édité par TAMMY & BENJAMIN SAS, société par actions simplifiée au capital social de 65 000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 514 813 880 RCS Paris.
Siège social : 305 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris, France.
Adresse de correspondance et Service Client : TAMMY & BENJAMIN Service Client, 33 rue de Poitou, 75003 Paris, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR86 514 813 880.
Email Service Client : cs@tammyandbenjamin.com
Directeur de la publication : Benjamin Pincemaille, co-fondateur de TAMMY & BENJAMIN SAS.
Hébergement du site
Le site est hébergé par Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de TAMMY & BENJAMIN et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.tammyandbenjamin.com.
Toute commande passée sur le site implique la consultation et l’acceptation préalable, pleine et entière, des présentes conditions générales de vente.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions, coloris et informations figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations, notamment en raison du rendu des écrans, des matières utilisées ou de la fabrication artisanale de certains produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement, un échange ou une solution alternative proposée par le Service Client.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination ou par le transporteur. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du client.
TAMMY & BENJAMIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est adressée par email à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations communiquées, notamment l’adresse de livraison.
TAMMY & BENJAMIN se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. TAMMY & BENJAMIN ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies par TAMMY & BENJAMIN et ses transporteurs partenaires.
Un délai de livraison indicatif est affiché sur les fiches produits et/ou au moment de la commande, en fonction de l’adresse de livraison. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les formalités douanières ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit. En cas d’anomalie visible, de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à contacter le Service Client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : cs@tammyandbenjamin.com.
Erreurs de livraison et produits non conformes
En cas d’erreur de livraison, de produit manquant ou de produit ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le Service Client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
Lorsque l’erreur est imputable à TAMMY & BENJAMIN, les frais de retour et/ou de réexpédition sont pris en charge par TAMMY & BENJAMIN.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
À titre commercial, TAMMY & BENJAMIN prolonge ce droit à trente (30) jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut compléter le formulaire de rétractation ou adresser toute autre déclaration écrite non ambiguë exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante : cs@tammyandbenjamin.com.
Le produit devra être retourné sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation. Il devra être retourné non porté, dans son état d’origine, accompagné de sa boîte et de son dust bag.
Les frais directs de renvoi sont gratuits en France métropolitaine et en Corse, sur demande d’une étiquette prépayée auprès du Service Client, hors articles vendus en Braderie ou Archives. Pour les retours depuis l’étranger, les frais directs de renvoi restent à la charge du consommateur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, TAMMY & BENJAMIN rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle TAMMY & BENJAMIN est informée de la décision de rétractation.
TAMMY & BENJAMIN peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement. Pour les articles soldés, le montant remboursé correspond au prix effectivement payé lors de la commande.
La responsabilité du consommateur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Retours commerciaux et échanges
Au-delà du droit légal de rétractation, TAMMY & BENJAMIN permet au client de demander un retour ou un échange dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit non porté, dans son état d’origine, accompagné de sa boîte et de son dust bag.
Les retours en France métropolitaine sont offerts, hors articles vendus en Braderie ou Archives. Les retours internationaux restent à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit non conforme imputable à TAMMY & BENJAMIN.
Les retours sont également possibles en boutique, au 33 rue de Poitou, 75003 Paris.
Les produits présentant des traces d’utilisation, d’usure, de modification ou retournés incomplets pourront être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
Les produits Seconde Vie peuvent faire l’objet de conditions de retour spécifiques dans le cadre d’un retour commercial. Ces conditions ne limitent pas le droit légal de rétractation applicable aux achats réalisés à distance.
Adresse de retour
L’adresse de retour est indiquée sur l’étiquette de retour fournie par le Service Client.
- RAFFIN LOGISTIQUE - ZI Desaint Arnoult, Châteauneuf-en-Thymerais
28170, France
Garanties légales et garantie commerciale
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par TAMMY & BENJAMIN.
Pour les biens neufs et d’occasion, le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
En complément des garanties légales, TAMMY & BENJAMIN propose une garantie commerciale d’un (1) an couvrant les défauts de fabrication constatés dans le cadre d’un usage normal du produit.
Sont exclus de la garantie commerciale les dommages résultant d’un usage inadapté, d’un accident, d’un choc, d’une exposition excessive à l’eau, à la chaleur ou à des produits chimiques, de l’usure normale du produit, ainsi que les produits modifiés ou réparés par le client ou par un tiers non autorisé par TAMMY & BENJAMIN.
Toute demande relative à une garantie doit être adressée au Service Client, accompagnée du numéro de commande, d’une description du problème et de photographies du produit concerné : cs@tammyandbenjamin.com.
Responsabilité
TAMMY & BENJAMIN ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité de TAMMY & BENJAMIN ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque ce retard ou cette inexécution résulte d’un cas de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux parties, tels que les catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves, blocages des transports, interruptions des réseaux de télécommunication ou tout autre événement empêchant l’exécution normale du contrat.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, logos, marques, dessins, modèles, créations, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de TAMMY & BENJAMIN, est strictement interdite.
Données personnelles
TAMMY & BENJAMIN collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la facturation, à la prévention de la fraude et, le cas échéant, à l’envoi de communications commerciales lorsque le client y a consenti.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l’adresse suivante : cs@tammyandbenjamin.com.
Pour plus d’informations sur la manière dont TAMMY & BENJAMIN traite les données personnelles, le client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience de navigation et, le cas échéant, de proposer des contenus ou communications adaptés.
Le client peut gérer ses préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de paramétrage prévu à cet effet sur le site.
Médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le Service Client de TAMMY & BENJAMIN afin de rechercher une solution amiable : cs@tammyandbenjamin.com.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable à TAMMY & BENJAMIN et en l’absence de résolution amiable du litige.
Référent interne : Benjamin Pincemaille, co-fondateur de TAMMY & BENJAMIN SAS.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.
Non-renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont déclarées nulles ou inapplicables en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.
Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à TAMMY & BENJAMIN afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
En cas de vente à une personne morale, tout différend relatif à la vente sera soumis au droit français et porté devant le tribunal compétent du siège social de TAMMY & BENJAMIN, sauf disposition légale impérative contraire.