Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec son dust bag protecteur en coton biologique, afin de préserver votre sac au fil du temps.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Sur chaque fiche produit, un délai de livraison indicatif est affiché en fonction de votre adresse de livraison. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Des variations peuvent survenir en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
FRANCE
La livraison est toujours offerte en France métropolitaine.
- Retrait en boutique : récupérez votre commande dans notre boutique parisienne située au 33 rue de Poitou (75003). Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera disponible.
- Livraison à domicile : offerte en France métropolitaine, sous 48 à 72h après expédition. Vous recevrez votre numéro de suivi par email dès que votre colis sera en route.
- Livraison en point relais via Mondial Relay : offerte en France métropolitaine, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le choix du point relais s’effectue après validation de votre commande.
Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent être légèrement allongés en période de soldes ou de forte activité.
INTERNATIONAL
Les frais de livraison varient en fonction du pays de livraison et seront calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Nous livrons dans le monde entier via nos partenaires logistiques. Vous recevrez votre numéro de suivi dès l’expédition.
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Amérique du Nord / Asie / Moyen-Orient : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Océanie : des frais de livraison s’appliquent à cette région et sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Les délais peuvent varier selon la destination.
Taxes & douanes : les droits et taxes d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et ne sont pas inclus dans nos prix. Le cas échéant, ils pourront être demandés par les autorités locales ou le transporteur à l’arrivée du colis.
RETOURS
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Droit de rétractation : conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Nous prolongeons ce droit à 30 jours à titre commercial.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez compléter notre formulaire de rétractation ou nous adresser toute autre déclaration écrite non ambiguë indiquant votre volonté de vous rétracter.
Retours en France métropolitaine : offerts (hors articles vendus en Braderie ou Archives). Il vous suffit de contacter notre Service Client afin de recevoir votre étiquette de retour :
Les retours sont également possibles gratuitement en boutique, au 33 rue de Poitou, Paris 3e.
Retours internationaux : les frais de retour depuis l’étranger sont à la charge du client.
Pour être accepté, le produit retourné doit être non porté, dans son état d’origine, et accompagné de sa boîte ainsi que de son dust bag. Un produit présentant des traces d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
Produits Seconde Vie : remboursés sous forme d’avoir valable 1 an.
Remboursement : garanti sous 30 jours après réception du retour. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Pour les articles soldés, le montant remboursé correspondra au prix remisé.
Adresse de retour (indiquée sur votre étiquette) :
- RAFFIN LOGISTIQUE - ZI Desaint Arnoult, Châteauneuf-en-Thymerais
28170, France
Pour toute question, notre Service Client est disponible et vous répond sous 24h ouvrées : cs@tammyandbenjamin.com