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Livraison et retour gratuits en France métropolitaine.

La garantie TAMMY & BENJAMIN


Nos produits sont la preuve du savoir-faire et de la qualité TAMMY & BENJAMIN, ils sont garantis contre tout défaut de fabrication.

Tous nos sacs sont garantis 2 ans. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation anormale et les dommages accidentels. Cependant même dans ces cas nous ferons de notre mieux pour vous donner entière satisfaction.

Conseils d'utilisation

Afin de prendre soin de votre sac et de d’assurer sa longévité, nous vous recommandons de suivre les quelques conseils suivants :

  • Protégez votre sac de l’humidité : celle-ci risquerait d’entraîner une dégradation irréversible de votre sac.
  • Protégez votre sac de la lumière et des sources de chaleur, qui peuvent notamment altérer sa couleur.
  • Évitez tout contact avec des substances grasses, des produits cosmétiques, ou parfums : celles-ci peuvent causer des tâches difficiles à faire disparaître.
  • Évitez tout contact avec des matières abrasives qui risqueraient de griffer ou rayer vos cuirs et pièces métalliques.
  • Évitez autant que possible les frottements avec des vêtements de couleur sombre, afin de limiter tout risque de dégorgement de couleur sur votre sac.
  • Pensez à disposer votre sac dans son pochon quand vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez également le rembourrer à l’aide de papier de soie pour qu’il conserve au mieux sa forme.

Retours

Vous désirez un remboursement ou un échange ?

Veuillez noter que les retours sont offerts en France métropolitaine. Les retours provenant de l'étranger sont eux à la charge du client.

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de  15 jours après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande par email auprès de notre Service Client : cs@tammyandbenjamin.com.

Lors de votre demande de retour, nous vous prions de nous transmettre les informations suivantes : numéro de commande et raison de votre retour.

Tout produit retourné pour remboursement ou échange devra être dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à l'expéditeur.

À noter que le sac ne doit pas avoir été porté : le retour pourra être refusé si le sac présente des traces d’utilisation.

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en nous en faisant expressément la demande auprès du Service Client.

Nous vous prions de noter que pour les achats réalisés durant la période des soldes, nous vous rembourserons le prix d’achat remisé de votre produit.

Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible afin d'éviter tous risques de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour.

Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de notre entrepôt est :
  • 68 Avenue Ledru-Rollin, 75012 Paris, FRANCE 
Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à : cs@tammyandbenjamin.com, nous vous répondrons dans les 24 heures.