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La garantie TAMMY & BENJAMIN


Nos produits sont la preuve du savoir-faire et de la qualité TAMMY & BENJAMIN, ils sont garantis contre tout défaut de fabrication.

Dans le cas d'un article défectueux nous réparerons gratuitement ou échangerons votre produit sans limite dans le temps. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation anormale et les dommages accidentels. Cependant même dans ces cas nous ferons de notre mieux pour vous donner entière satisfaction.

Retours

Vous désirez un remboursement ou un échange?

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de  30 jours après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande par email à notre Service Client : cs@tammyandbenjamin.com.

Veuillez noter que les retours sont offerts en France métropolitaine. Les retours provenant de l'étranger sont eux à la charge du client.

Lors de l’envoi de votre colis, merci d’écrire les détails de votre commande et de joindre une copie de votre email de demande.

Tout produit retourné pour remboursement ou échange devra être dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à l'expéditeur.

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en vous connectant à votre compte client et en éditant vos informations de livraison.

Même si votre produit était en solde nous vous rembourserons le prix d’achat de votre produit.

Nous vous prions d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible pour éviter tout risque de dommages durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant arriver pendant le trajet de retour.

Si le produit nous est remis dans un état inadéquat nous pourrions avoir à vous le renvoyer.

Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de notre entrepôt est :
  • 13 rue Biscornet 75012 - Paris - FRANCE 
Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à : cs@tammyandbenjamin.com, nous vous répondrons dans les 24 heures.